Questions fréquentes

Vous hésitez encore à confier votre voyage en couple à une organisatrice de voyages ? Toutes les réponses à vos questions sont ici !

Qui se cache derrière Wherever You Go ?

Wherever You Go, c’est avant tout une personne : moi, Charlotte. Fondatrice et seule organisatrice, je suis à vos côtés à chaque étape pour créer des voyages uniques, pensés spécialement pour vous. Mon objectif : vous offrir une expérience fluide, intime et adaptée à vos envies, avec toute l’attention et l’engagement que mérite votre voyage.

Pourquoi choisir une organisatrice de voyages indépendante plutôt qu’une agence de voyages ?

Faire appel à une organisatrice indépendante, c’est bénéficier d’une interlocutrice unique, d’une approche humaine et privilégiée ainsi que d’un service entièrement sur mesure. Contrairement à une agence de voyages, il n’y a aucune influence de partenariats ni d’itinéraires préétablis. Chaque voyage est unique et construit exclusivement selon vos envies.

Pour quelle occasion faire appel à Wherever You Go ?

Que ce soit pour une escapade à deux sans occasion particulière (si ce n’est s’évader et profiter à deux) ou pour de grandes occasions (voyage de noces, anniversaire de mariage, renouvellement de vœux, etc.), Wherever You Go vous accompagne dans l’organisation de votre voyage en couple.

Que comprennent les services de Wherever You Go ?

La conception de votre voyage sur mesure inclut la création d’itinéraire, la recherche de transports, d’hébergements et d’expériences exclusives. Avant votre départ, vous recevrez un carnet de voyage digital qui détaillera chaque étape de votre séjour, accompagné de conseils personnalisés pour vous guider tout au long de votre escapade en couple. Mes services comprennent également un accompagnement à distance pendant votre séjour. En cas de besoin sur place, je reste disponible pour vous 7j/7.

Comment se déroule l’organisation d’un voyage avec Wherever You Go ?

Tout commence par un premier échange gratuit où je prends le temps de comprendre vos attentes, vos envies et votre façon de voyager. À la suite de ce rendez‑vous, j’estime le budget nécessaire à votre voyage et vous propose un devis détaillé pour son organisation. Une fois le devis signé et l’acompte versé, la création de votre voyage sur mesure peut commencer !

Le premier rendez-vous est-il gratuit ?

Oui tout à fait. Notre premier échange ainsi que l’estimation budgétaire et le devis sont totalement gratuits.

Les échanges peuvent-ils se faire en visio ?

Absolument, je travaille au niveau national et nos rendez‑vous peuvent se faire en visio ou par téléphone. Si vous souhaitez me rencontrer, je suis disponible sur Amiens et ses alentours. Au‑delà, j’accepte de me déplacer afin de créer ensemble votre projet mais les frais de déplacement seront ajoutés à mes honoraires.

En quoi consiste l’estimation budgétaire ?

Il s’agit d’une étude personnalisée afin de vous fournir une estimation réaliste du budget nécessaire pour concrétiser votre projet. Les tarifs, donnés à titre indicatif sur la base de vos premiers souhaits (type de transport, hébergement, activités sur place), offrent une première projection de votre voyage.

Puis-je avoir une seconde estimation budgétaire si la première ne me convient pas ?

Une seconde estimation nécessite un nouveau travail de recherche et d’optimisation. Elle est facturée 50 €, mais ce montant sera déduit de mes honoraires si vous décidez de me confier l’organisation de votre voyage.

Quelle destination choisir ?

Si vous n’avez pas d’idée précise de destination, je peux vous conseiller en fonction de vos envies et de votre budget lors de notre premier échange.

Est-il possible de choisir une destination en dehors des îles ?

Non. J’ai fait le choix de me spécialiser dans les îles pour offrir les meilleurs itinéraires et expériences dans ces destinations insulaires. Mais il existe de nombreuses îles dans le monde et chacune peut offrir des expériences très différentes. Vous pouvez consulter la page Inspirations, vous y trouverez sûrement votre bonheur.

Organisez-vous des voyages vers toutes les îles ?

Oui, j’organise des voyages vers de nombreuses îles à travers le monde. Toutefois, si une destination présente un contexte d’insécurité ou si les informations disponibles ne me permettent pas de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes, je préfère ne pas m’y engager. Mon rôle est aussi de veiller à votre tranquillité d’esprit. Cela dit, je reste toujours ouverte à la discussion : si vous avez une envie précise, je serai ravie d’en parler avec vous.

Comment établissez-vous les tarifs ?

Mes honoraires sont calculés en fonction du temps consacré à la création de votre voyage sur mesure. Chaque devis est personnalisé et prend en compte la durée du séjour, la complexité de l’itinéraire ainsi que le travail de recherche et de coordination des différentes prestations.

Combien de temps à l’avance faut-il prévoir pour organiser un voyage ?

Il est recommandé de prévoir au moins 6 mois à l’avance pour garantir une organisation optimale. Pour les périodes de forte affluence, comme les vacances scolaires ou les fêtes de fin d’année, il est préférable d’anticiper davantage. Si vous avez un projet de voyage de dernière minute, un délai plus court peut être envisageable selon la destination, la période et mes disponibilités.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Je privilégie le paiement par virement bancaire, mais les règlements par chèque et carte bancaire sont également acceptés. Un acompte est demandé pour débuter l’organisation du voyage.

Est-il possible de régler en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de régler en deux ou trois fois sans frais. Le solde est à régler avant la livraison du carnet de voyage.

Qui doit s’occuper des réservations ?

C’est vous qui effectuez les réservations, un choix volontaire, pensé pour vous offrir le meilleur. Vous bénéficiez ainsi des tarifs les plus justes, des garanties directes des prestataires, et d’une gestion simplifiée en cas d’imprévu. Aucun frais en doublon, aucune contrainte liée à un intermédiaire. Ce fonctionnement rend également possible un véritable sur-mesure : un séjour en hôtel, en Airbnb, ou dans une adresse confidentielle repérée rien que pour vous… Vous avez accès à tout, sans restriction liée à une plateforme ou à un prestataire partenaire. Et bien sûr, je reste disponible pour vous accompagner afin que vous puissiez réserver en toute confiance.

Les réservations ne risquent-elles pas de me prendre trop de temps ?

Vous êtes accompagnés à chaque étape grâce à un processus simple et clair. Des instructions précises vous permettent de réserver rapidement et sereinement, en quelques clics seulement. Et si besoin, je suis là pour vous guider pas à pas par téléphone ou en visio.

Que se passe-t-il en cas d’imprévu pendant le voyage ?

Même une fois sur place, je reste à vos côtés à distance, 7j/7, pour vous accompagner en cas d’imprévu. Bien sûr, je ne suis pas disponible 24h/24, mais je mets tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais, avec réactivité et attention. Si un imprévu survient — une réservation d’hôtel à modifier, un transfert qui tarde, une excursion reportée à cause de la météo — je suis là pour trouver rapidement la meilleure solution. L’idée est simple : vous permettre de voyager l’esprit léger, en sachant que je veille discrètement en arrière-plan.

Y a-t-il une garantie de satisfaction ?

Ma priorité est de comprendre parfaitement vos attentes pour créer un voyage qui vous ressemble. Nos échanges ainsi que mes recherches approfondies permettent d’affiner chaque détail afin que votre expérience soit à la hauteur de vos envies. Grâce à mon écoute et à mon engagement, je mets tout en œuvre pour répondre à vos besoins avec justesse. Si la proposition initiale ne vous convient pas, je propose jusqu’à deux ajustements. Si malgré ces ajustements, vous estimez que vos demandes n’ont pas été comprises, un remboursement partiel ou total des honoraires pourra être envisagé après étude de votre demande. Attention, ce cas s’applique uniquement en début de processus : avant la livraison du carnet de voyage et avant toute réservation effectuée.

Puis-je modifier, reporter ou annuler mon voyage ?

Oui, en début de processus, jusqu’à deux modifications mineures peuvent être effectuées (modification d’hébergement ou d’activités par exemple) sans frais supplémentaire. En cas de report ou d’annulation, je vous accompagne avec flexibilité et compréhension. Si vous choisissez de reporter votre voyage, un supplément pourra être appliqué si des recherches supplémentaires sont nécessaires pour adapter l’itinéraire aux nouvelles disponibilités. Si l’annulation intervient après la finalisation du carnet de voyage, vous conservez l’ensemble des recherches et recommandations effectuées. Les honoraires d’organisation ne sont pas remboursables. Mais si l’annulation survient avant la livraison du carnet, un remboursement partiel pourra être envisagé.